Objetivo: Especializar al recurso humano en la estandarización de procesos a través de la transferencia de conocimientos, en un método teórico - vivencial, de acuerdo al área con mayor oportunidad de mejora.

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Dirigido a:  todos los colaboradores de la organización, de acuerdo al área.

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Contenido: 

Transferencia de conocimiento 1:

ama de llaves – habitaciones (25 al 27 de Octubre)

Transferencia de conocimiento 2:

administración-operación hotelera (25 al 27 de Octubre)

Transferencia de conocimiento 3:

recepción y reservas (31 de octubre al 2 de noviembre)

Transferencia de conocimiento 4:

mercadeo y ventas (31 de octubre al 2 de noviembre)

Transferencia de conocimiento 5:

ama de llaves y habitaciones (16 al 18 de noviembre)

Transferencia de conocimiento 6:

administración y operación hotelera (16 al 18 de noviembre)

Transferencia de conocimiento 7:

recepción y reservas (21 al 23 de noviembre)

Transferencia de conocimiento 8:

mercadeo y ventas (21 al 23 de noviembre)

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Duración:  18 horas– 8 grupos de 5 apadrinados

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Fechas: 25 al 27 de Octubre - 31 de octubre al 2 de noviembre – 16 al 18 de noviembre - 21 al 23 de noviembre

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Horarios: 3 sesiones cada una de 6 horas de 7:00 am a 1:00 pm

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